Chambéry métropole n’a cessé de développer une politique volontariste dans le domaine de l’environnement et plus particulièrement de la gestion des déchets. Aujourd’hui, elle voit ses efforts salués par l’obtention de deux labels QualiTri et QualiPlus, décernés par l’ADEME et Eco-Emballages : une reconnaissance nationale de la qualité de son service de collecte des déchets et du travail fourni au quotidien par l’ensemble des agents de collecte. Ces labels récompensent aussi les efforts de tri fournis par l’ensemble des habitants depuis une dizaine d’années.
Labellisée Qualitri depuis 2007, Chambéry métropole reçoit en plus cette année le label « Qualiplus » basé sur des critères plus exigeants. Pour cette labellisation, l’Ademe et Eco-emballages ont particulièrement mis en avant :
- l’effort constant de la collectivité pour faire évoluer et rendre performant son service de collecte
- l’existence d’un service de suivi des erreurs de tri et des problèmes de collecte, d’un n°vert gratuit à la disposition des usagers et de nombreux outils de communication
- la qualité du tri des déchets (aucune benne en 2009 n’a été refusé par le centre de tri Valespace à cause d’un niveau d’erreurs de tri trop élevé) et des forts taux de valorisation des matériaux collectés
- la poursuite de la mise en place de la redevance spéciale pour les gros producteurs de déchets
- une dotation en bacs de collecte importante pour le territoire de Chambéry métropole, ce qui facilite la répartition, l’entretien et la maintenance de ce matériel
- la mise en place d’une démarche de développement durable dans la politique d’achats de Chambéry métropole et d’un plan climat qui intègre la dimension « gestion des déchets »
La collecte des déchets de Chambéry métropole en chiffres
Le service de collecte
> 87 agents dont :
- un responsable de pôle, une responsable adjointe en charge des déchetteries et de la plateforme de compostage, 4 responsables d’équipes collecte encadrant 72 agents de collecte : chauffeurs, rippeurs, collecteurs, agents d’entretien, agents en charge de la collecte des conteneurs grand volume
- une équipe de 8 Amitris, chargés de la communication sur le tri en particulier, encadrés par une responsable
> 20 camions de collecte dont 2 camions grue pour la collecte du verre et 2 camions pour la collecte des conteneurs grand volume
> 92 tournées de collecte par semaine
- 72 pour la collecte des déchets recyclables et non recyclables (y compris la collecte des cartons des commerçants) : 46 le matin et 25 l’après-midi
- 5 tournées de collecte du verre : une par jour, le matin
- 16 tournées de collecte des conteneurs grand volume
Les tonnages collectés (chiffres 2009)
> 31 513 tonnes d’ordures ménagères non recyclables, soit 261,7 kg par hab et par an
> 6 101 tonnes d’emballages ménagers recyclables soit 50.7 kg par an/hab (moyenne nationale = 44.3 kg/hab/an)
13% d’erreurs de tri en moyenne (moyenne nationale = 23%) : aucune benne de collecte sélective n'a été refusée à Valespace
> 3549 tonnes de verre soit 29.5 kg/hab/an
> 890kg de déchets de soins à risques collectés via le service du Médibus (+19% par rapport à 2008)
Les coûts de la collecte
> 6,7 M€ HT pour la collecte des ordures ménagères non recyclables (collecte, traitement, charges fonctionnelles et recettes), soit 55,98€ par an et par habitant.
Le seul service de collecte revient à 19,55€ par an et par habitant.
> 1,4 M€ HT pour la collecte sélective (collecte, tri et traitement des emballages recyclables et du verre, charges fonctionnelles et recettes), soit 11,31€ par an et par habitant. Un coût limité pour cette filière qui est financée en partie par la revente de matériaux, les subventions Eco-Emballages et une part de redevance spéciale.
Le seul service de collecte revient à 10,80€ par an et par habitant.
De QualiTri à QualiPlus : un niveau d’exigences croissant
Les critères de sélection du label QualiTri sont regroupés autour de 4 axes représentatifs de la qualité :
• Service : satisfaire les usagers par l’information (rapport annuel, communication de proximité…)
• Economie : connaître et maîtriser les coûts de gestion (étude des coûts, suivi des tournées…)
• Environnement : améliorer les performances et limiter les impacts (taux de valorisation des déchets, évaluation de la consommation de carburant, collecte des déchets dangereux…) Labellisation du service public de collecte – décembre 2010
• Social : améliorer les conditions d’hygiène et de sécurité du personnel
Le label QualiPlus comporte des critères plus exigeants :
• Renforcement des critères QualiTri concernant le niveau de performance de la collecte, traduisant une maîtrise des leviers d’optimisation du service,
• Introduction de nouveaux critères : politique de réduction des émissions de CO2, mise en sécurité des opérations de collecte, politique d’achat éco-responsable …
Il s’agit ainsi d’une réelle progression entre les deux niveaux de label, qui suppose des efforts importants de la part des collectivités locales. Ces deux niveaux s’inscrivent dans une démarche d’amélioration continue.
Au total, 30 collectivités locales dont Chambéry Métropole, sont à ce jour labellisées QualiPlus, soit le plus haut niveau de qualité pour un service public de collecte. Au sortir de l’édition 2009, elles étaient seulement 7 en France.
